Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Hundeschule 4LuckyPaws/Ernährungsberatung

§ 1 Geltung und Vertragsinhalt

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Grundlage und Vertragsbestandteil sämtlicher Verträge zwischen der Hundeschule 4LuckyPaws – nachfolgend auch „Hundeschule“ – und Kunden, die Dienstleistungen der Hundeschule u. a.:

Hundetraining (Einzel- und Gruppentraining)
Gruppenkurse
Workshops und Seminare
Mantrailing
Kaufberatung Hund
Ernährungsberatung
Webinare und Onlinekurse
Aus- und Weiterbildungen
Kursportal
Abonnements und Multipässe
Bonusprogramm

nachfolgend auch „Hundeausbildung“ oder „Ausbildung“ –, Dienstleistungen im Rahmen des Hundefriseurs – nachfolgend „Hundefriseur“ – in Anspruch nehmen, oder Waren u. a.:

Hundefutter
Hundeausstattung/-material/-hilfsmittel
Lederleinen/-halsbänder u. a. nach individueller Wunschanfertigung

nachfolgend auch „Waren“) in Anspruch nehmen, die von der Hundeschule organisiert und realisiert werden.

1.2 Der Kunde erhält im Rahmen der Hundeausbildung, Ernährungsberatung, Hundefriseur und bei Veranstaltungen lösungsorientierte Handlungsvorschläge, Informationen und Anleitungen. Die Hundeschule schuldet lediglich Beratungsdienstleistungen i.S.V. §§ 611 ff. BGB; die Hundeschule schuldet insbesondere keinen Ausbildungs-, Beratungs- oder Lernerfolg.

1.3 Die Themen und Inhalte von Veranstaltungen richten sich jeweils nach den Vorankündigungen und Angeboten der Hundeschule.

1.4 Die Hundeschule bietet neben Präsenzveranstaltungen auch digitale Leistungen an. Hierzu zählen insbesondere Webinare, Onlinekurse, Videokurse, Live-Online-Trainings, digitale Schulungsunterlagen, Downloads, Mitgliederbereiche, Lernplattformen, Aufzeichnungen von Veranstaltungen sowie sonstige digitale Inhalte.

Die Buchung digitaler Leistungen berechtigt ausschließlich den angemeldeten Kunden zur persönlichen Nutzung. Eine Weitergabe von Zugangsdaten, Schulungsunterlagen, Videoaufzeichnungen oder sonstigen digitalen Inhalten an Dritte ist unzulässig.

Für die Nutzung digitaler Angebote ist der Kunde selbst dafür verantwortlich, die erforderlichen technischen Voraussetzungen, insbesondere einen funktionsfähigen Internetzugang, geeignete Endgeräte sowie gegebenenfalls erforderliche Software, bereitzuhalten. Die Hundeschule übernimmt keine Gewähr für eine durchgehend störungsfreie technische Verfügbarkeit des Internets oder der vom Kunden verwendeten Hardware und Software.

Digitale Inhalte sowie Zugänge zu Onlinekursen, Webinaren, dem Kursportal oder sonstigen digitalen Angeboten können zeitlich befristet zur Verfügung gestellt werden. Art, Umfang und Dauer des Zugriffs ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung oder dem gebuchten Angebot.

Soweit Online-Veranstaltungen aufgezeichnet werden, wird der Kunde hierüber vor Beginn der Veranstaltung informiert. Die Anfertigung eigener Bild-, Ton- oder Videoaufzeichnungen durch den Kunden ist nur mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung der Hundeschule zulässig.

Die im Rahmen digitaler Angebote bereitgestellten Inhalte dienen ausschließlich der persönlichen Nutzung des Kunden. Sämtliche Urheber-, Nutzungs- und Verwertungsrechte verbleiben bei der Hundeschule. Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder Weitergabe an Dritte ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Hundeschule nicht gestattet.

Die Hundeschule schuldet auch bei digitalen Angeboten keinen bestimmten Ausbildungs-, Beratungs-, Lern- oder Trainingserfolg. Die Teilnahme an digitalen Angeboten erfolgt eigenverantwortlich und ersetzt keine individuelle tierärztliche, therapeutische oder sonstige fachliche Beratung.

§ 2 Vertragsschluss

2.1 Vertragsschluss für Dienstleistungen

Die Darstellung der Leistungen, Kurse, Ausbildungen, Workshops, Seminare, Webinare, Beratungsangebote und sonstigen Angebote der Hundeschule auf der Internetseite, in sozialen Medien, in Flyern oder sonstigen Werbemedien stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Buchung.

Mit der Anmeldung zu einer Leistung per Online-Buchungssystem, E-Mail, Kontaktformular, Telefon oder sonstiger von der Hundeschule angebotener Kommunikationswege gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Der Vertrag kommt erst durch die ausdrückliche Annahme durch die Hundeschule oder durch die Übersendung einer Buchungs- bzw. Terminbestätigung zustande.

2.2 Vertragsschluss über das Online-Buchungssystem

Soweit die Hundeschule ein Online-Buchungssystem zur Verfügung stellt, erfolgt der Vertragsschluss durch die Auswahl der gewünschten Leistung und das Absenden der Buchung durch den Kunden.

Nach Eingang der Buchung erhält der Kunde eine automatische Eingangsbestätigung. Diese stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Der Vertrag kommt erst mit der ausdrücklichen Buchungsbestätigung oder durch Bereitstellung der gebuchten Leistung zustande.

2.3 Vertragsschluss bei Webinaren, Onlinekursen und digitalen Inhalten

Bei der Buchung von Webinaren, Onlinekursen, Videoaufzeichnungen, Downloads oder sonstigen digitalen Inhalten kommt der Vertrag mit Zugang der Buchungsbestätigung oder mit Freischaltung des gebuchten digitalen Angebotes zustande.

Der Zugang zu digitalen Inhalten erfolgt ausschließlich für den registrierten Kunden und ist nicht auf Dritte übertragbar.

2.4 Vertragsschluss bei Warenverkauf und Gutscheinen

Die im Online-Shop der Hundeschule dargestellten Waren, Gutscheine und sonstigen Produkte stellen kein bindendes Angebot dar.

Durch Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. Der Vertrag kommt durch ausdrückliche Auftragsbestätigung, Versand der Ware oder Bereitstellung des Gutscheins zustande.

2.5 Vertragsschluss bei Ausbildungen und mehrteiligen Programmen

Für Ausbildungen, Lehrgänge, mehrteilige Kursprogramme oder vergleichbare Angebote erfolgt der Vertragsschluss durch schriftliche oder elektronische Anmeldung des Kunden und deren Annahme durch die Hundeschule.

Soweit Teilnahmevoraussetzungen bestehen, ist die Hundeschule berechtigt, Nachweise anzufordern oder eine Teilnahme abzulehnen, sofern die Voraussetzungen nicht erfüllt sind.

2.6 Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes

Die Vertragssprache ist Deutsch.

Die Vertragsdaten werden von der Hundeschule im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Der Kunde erhält die wesentlichen Vertragsinformationen mit der Buchungs- oder Auftragsbestätigung in Textform.

2.7 Kundenkonto und Kursportal

Soweit für die Nutzung bestimmter Leistungen ein Kundenkonto oder ein Zugang zum Kursportal erforderlich ist, ist der Kunde verpflichtet, die bei der Registrierung abgefragten Daten vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben.

Der Kunde hat seine Zugangsdaten vor dem Zugriff Dritter zu schützen und jede missbräuchliche Nutzung unverzüglich der Hundeschule mitzuteilen. Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist unzulässig.

2.8 Minderjährige Teilnehmer

Verträge mit Minderjährigen können nur durch deren gesetzliche Vertreter abgeschlossen werden. Die Anmeldung eines Minderjährigen gilt als Bestätigung, dass die erforderliche Zustimmung der gesetzlichen Vertreter vorliegt.

§ 3 Preise

3.1 Die Preise für die Leistungen und Angebote der Hundeschule richten sich nach der jeweils im Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Preisliste, die die Hundeschule auf Ihrer Internetpräsenz https://4luckypaws.de/ veröffentlicht. Davon abweichend können die Preise für Leistungen der Hundeschule auch individuell, insbesondere nach Leistungsgegenstand, Art und Inhalten und -formen der Hundeausbildung oder Ernährungsberatung vereinbart werden.

3.2 Die Teilnahmegebühren für Veranstaltungen richten sich nach den Angeboten bzw. Ankündigungen.

3.3 Sämtliche Preisangaben und Teilnahmegebühren verstehen sich inklusive Umsatzsteuer in der jeweils gesetzlich geltenden Höhe.

3.4 Individuelle Vereinbarungen

Die Hundeschule ist berechtigt, für einzelne Leistungen, Ausbildungsprogramme, Veranstaltungen, Ernährungsberatungen, Online-Angebote oder sonstige Leistungen individuelle Vergütungsvereinbarungen mit dem Kunden zu treffen. Individuell vereinbarte Preise gehen den veröffentlichten Preislisten vor.

Soweit nichts anderes vereinbart wurde, gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses schriftlich oder elektronisch bestätigten Preise.

3.5 Zahlungsarten

Die Zahlung kann je nach Angebot per Überweisung oder über sonstige von der Hundeschule angebotene Zahlungsarten erfolgen.

Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden im Rahmen des Buchungs- oder Bestellvorgangs mitgeteilt.

Die Hundeschule ist berechtigt, einzelne Zahlungsarten für bestimmte Leistungen, Produkte oder Kunden auszuschließen.

3.6 Fälligkeit

Soweit keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, ist die vereinbarte Vergütung unmittelbar nach Vertragsschluss und vor Inanspruchnahme der jeweiligen Leistung fällig.

Bei Kursen, Ausbildungen, Workshops, Seminaren, Webinaren oder vergleichbaren Veranstaltungen ist die Teilnahme nur nach vollständigem Zahlungseingang möglich, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Für Warenlieferungen, Gutscheine oder digitale Produkte kann die Bereitstellung beziehungsweise der Versand von der vorherigen vollständigen Zahlung abhängig gemacht werden.

Im Falle einer vereinbarten Ratenzahlung werden die jeweiligen Teilbeträge zu den vereinbarten Fälligkeitsterminen geschuldet.

3.7 Zahlungsverzug

Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Die Hundeschule ist berechtigt, bei Zahlungsverzug die weitere Leistungserbringung, die Teilnahme an Kursen, Veranstaltungen, Ausbildungen oder Online-Angeboten sowie den Zugang zum Kursportal bis zur vollständigen Begleichung aller offenen Forderungen auszusetzen.

Entstehen der Hundeschule durch den Zahlungsverzug Kosten, insbesondere Mahn-, Inkasso- oder Rechtsverfolgungskosten, sind diese vom Kunden im gesetzlich zulässigen Umfang zu tragen.

Bei vereinbarten Ratenzahlungen wird die gesamte Restforderung sofort zur Zahlung fällig, wenn der Kunde mit mindestens zwei aufeinanderfolgenden Raten ganz oder teilweise in Verzug gerät und die Hundeschule den Kunden zuvor erfolglos zur Zahlung aufgefordert hat.

3.8 Ratenzahlungen

Soweit die Hundeschule eine Ratenzahlung anbietet und diese ausdrücklich vereinbart wurde, verpflichtet sich der Kunde zur fristgerechten Zahlung der vereinbarten Teilbeträge.

Die Verpflichtung zur Zahlung sämtlicher vereinbarter Raten bleibt auch dann bestehen, wenn der Kunde einzelne Leistungen, Kurseinheiten, Veranstaltungen, Online-Angebote oder Ausbildungsabschnitte nicht oder nur teilweise in Anspruch nimmt, sofern die Hundeschule die vereinbarten Leistungen vertragsgemäß bereitstellt.

Eine vorzeitige vollständige Zahlung der noch offenen Raten ist jederzeit möglich.

Die Hundeschule behält sich vor, die Vereinbarung einer Ratenzahlung von einer Bonitätsprüfung oder von zusätzlichen Voraussetzungen abhängig zu machen.

§ 4 Teilnahme eines Hundes an der Ausbildung und an Veranstaltungen, Zusammensetzung der Ausbildungsgruppen, Ort und Zeit der Ausbildung, Begleitpersonen, Verkehrssicherheit, Übertragbarkeit

4.1 Ein Hund darf an der Ausbildung nur dann teilnehmen, wenn der Kunde mit dem Anmeldeformular in Textform erklärt hat, dass

a) der Hund frei von ansteckenden Krankheiten ist und über einen ausreichenden Impfschutz gegen die im Anmeldeformular des Kunden jeweils konkret bezeichneten Erkrankungen verfügt. Die Hundeschule ist berechtigt, die Vorlage eines Impfpasses oder anderen Impfnachweises zu verlangen,
b) der Hund – soweit rechtlich vorgeschrieben – ordnungsbehördlich gemeldet ist bzw. der Kunde – soweit rechtlich vorgeschrieben – über eine Erlaubnis zur Haltung seines Hundes verfügt,
c) für den Hund eine Haftpflichtversicherung abgeschlossen ist und besteht,
d) der Hund nicht unter chronischen Erkrankungen leidet oder Verhaltensauffälligkeiten wie z.B. übermäßige Aggressivität oder Ängstlichkeit zeigt bzw. der Kunde erklärt, unter welchen chronischen Erkrankungen der Hund leidet und/oder welche Verhaltensauffälligkeiten, übermäßige Aggressivität oder Ängstlichkeit zeigt und
e) keine ordnungsbehördlichen Verfügungen (z.B. Leinen- und Maulkorbzwang, Gefährlichkeitsfeststellung) gegenüber dem Hund ergangen sind bzw. der Kunde im Anmeldeformular solche angegeben hat.

Der Kunde hat der Hundeschule unverzüglich in Textform mitzuteilen, wenn nach der Anmeldung des Hundes Änderungen bezüglich der zu a) bis e) genannten Sachverhalte eintreten.

§ 5 Durchführung von Trainings, Kursen und anderen Veranstaltungen

5.1 Während der Ausbildung und der Veranstaltung ist der Kunde verpflichtet, den Anweisungen des/der für die Hundeschule tätigen Ausbilders zu folgen und an einem störungsfreien Ablauf der Ausbildung mitzuwirken.

5.2 Die Hunde sind während der Ausbildung und Veranstaltungen generell an der Leine zu führen, es sei denn, die Hundeschule weist den Kunden ausdrücklich an, seinen Hund abzuleinen. Das Ableinen geschieht auf alleinige Verantwortung des Kunden. Die Verwendung von Stachelhalsbändern sowie sonstiger tierschutzwidriger Hilfsmittel ist untersagt. Der Kunde ist für die Funktionsfähigkeit, Geeignetheit und Verkehrssicherheit (z.B. im Bereich Man-Trailing Warnwesten, Signallicht am Hundegeschirr etc.) der Ausrüstung verantwortlich.

5.3 Soweit der Ablauf der Ausbildung und von Veranstaltungen aufgrund der Läufigkeit einer Hündin beeinträchtigt wird, behält sich die Hundeschule vor, die Hündin zeitweise von der Ausbildung, soweit diese in Gruppen stattfindet, oder von Veranstaltungen auszuschließen. Versäumte Ausbildungen und Veranstaltungen werden nach Abstimmung mit dem Kunden und unter Berücksichtigung der Kapazitäten der Hundeschule und des aktuellen Leistungsangebots nachgeholt.

5.4 Die Zuordnung eines Kunden/Hundes zu einer Ausbildungsgruppe erfolgt durch die Hundeschule.

5.5 Die Hundeschule ist jederzeit berechtigt, bei Unverträglichkeit von Hunden untereinander Kunden einer anderen Ausbildungsgruppe zuzuordnen. Die Hundeschule ist des Weiteren berechtigt, die Ausbildung nach eigenem Ermessen abzubrechen oder Kunden zeitweise oder dauerhaft aus einer Ausbildungsgruppe oder von einer Veranstaltung auszuschließen, wenn

a) es zu anhaltenden aggressiven Auseinandersetzungen oder Unverträglichkeiten zwischen teilnehmenden Hunden kommt oder
b) Kunden Anweisungen der Hundeschule nicht befolgen oder
c) Kunden trotz einer Abmahnung durch die Hundeschule tierschutzwidrige Hilfsmittel nutzen oder gegen tierschutzrechtliche Bestimmungen verstoßen oder
d) von Kunden oder von Hunden Gefahren oder Störungen der Ausbildung oder einer Veranstaltung ausgehen und der Kunde die Gefahr oder die Störung trotz Aufforderung der Hundeschule nicht unverzüglich unterlässt bzw. unterbindet.

5.6 In den Fällen des Ausschlusses gemäß Absatz 6 a) erfolgt eine anteilige Rückerstattung der Vergütung für die abgebrochene oder ausfallende Ausbildung, es sei denn, die abgebrochene oder ausfallende Ausbildung wird wiederholt oder der Kunde wird einer anderen Ausbildungsgruppe zugewiesen. In den übrigen Fällen des Ausschlusses, Absatz 3.6 b) – d), erfolgt keine Rückerstattung der Vergütung für die abgebrochene oder ausfallende Ausbildung bzw. die abgebrochene oder entfallende Veranstaltung.

5.7 Ort und Zeit der Ausbildung werden unter Berücksichtigung des Ausbildungsziels und -gegenstands von der Hundeschule bestimmt.

5.8 Begleitpersonen, insbesondere Kinder dürfen nur in Abstimmung mit der Hundeschule an der Ausbildung oder an Veranstaltungen teilnehmen.

5.9 Der Anspruch auf Inanspruchnahme von Ausbildungsleistungen ist nicht auf Dritte übertragbar. Familienmitglieder des Kunden etc. können den Hund des Kunden in Abstimmung mit der Hundeschule während der Ausbildung führen.

§ 6 Ernährungsberatung

6.1 Leistungsumfang

Die Hundeschule bietet individuelle Ernährungsberatungen für Hunde auf Grundlage aktueller ernährungswissenschaftlicher Erkenntnisse sowie der vom Kunden zur Verfügung gestellten Informationen an. Bestandteil der Beratung können insbesondere Anamnesen, Fütterungsanalysen, Rationsberechnungen, Futterempfehlungen, Ernährungspläne sowie individuelle Handlungsempfehlungen sein.

Die Ernährungsberatung erfolgt ausschließlich auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität dieser Angaben ist allein der Kunde verantwortlich.

6.2 Keine tierärztliche Behandlung

Die Ernährungsberatung stellt keine tierärztliche Diagnostik, Behandlung oder Therapie dar und kann eine tierärztliche Beratung oder Behandlung nicht ersetzen.

Insbesondere bei bestehenden oder vermuteten Erkrankungen, Allergien, Unverträglichkeiten, Stoffwechselstörungen oder sonstigen gesundheitlichen Einschränkungen des Hundes wird dem Kunden empfohlen, vor einer Futterumstellung oder Umsetzung der Empfehlungen Rücksprache mit einem Tierarzt oder einer Tierärztin zu halten.

Die Hundeschule erstellt keine Diagnosen und gibt keine Heilversprechen ab.

6.3 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Ernährungsberatung erforderlichen Informationen wahrheitsgemäß, vollständig und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. Hierzu gehören insbesondere Angaben zu:

Alter, Gewicht und Gesundheitszustand des Hundes,
bestehenden Erkrankungen,
Medikamentengaben,
Allergien oder Unverträglichkeiten,
bisherigen Fütterungsformen,
tierärztlichen Befunden und Laborwerten, soweit diese für die Beratung relevant sind.

Änderungen des Gesundheitszustands oder sonstige wesentliche Veränderungen sind der Hundeschule unverzüglich mitzuteilen.

6.4 Nährwertberechnungen und Empfehlungen

Nährwertberechnungen, Energiebedarfsberechnungen und Fütterungsempfehlungen basieren auf allgemein anerkannten wissenschaftlichen Grundlagen sowie den vom Kunden bereitgestellten Informationen.

Da natürliche Futtermittel, Rohstoffe und Fertigfutter produktions- und chargenbedingten Schwankungen unterliegen können, können geringfügige Abweichungen von berechneten Werten auftreten. Ein bestimmter gesundheitlicher oder körperlicher Erfolg wird nicht geschuldet.

6.5 Umsetzung der Empfehlungen

Die Entscheidung über die Umsetzung der empfohlenen Maßnahmen obliegt ausschließlich dem Kunden.

Der Kunde trägt die Verantwortung für die Auswahl, Beschaffung, Lagerung, Zubereitung und Verfütterung der Futtermittel sowie für die Beobachtung der Verträglichkeit und Entwicklung seines Hundes.

6.6 Folgeberatungen und Anpassungen

Ernährungspläne und Fütterungsempfehlungen basieren stets auf dem zum Zeitpunkt der Beratung bekannten Gesundheits- und Entwicklungsstand des Hundes.

Verändern sich Gewicht, Gesundheitszustand, Aktivitätsniveau, Alter oder sonstige relevante Umstände, kann eine Anpassung des Ernährungsplans erforderlich sein. Eine solche Anpassung erfolgt nur im Rahmen einer gesondert gebuchten Folgeberatung oder soweit dies ausdrücklich Bestandteil des gebuchten Angebots ist.

6.7 Haftung

Die Hundeschule haftet nicht für Nachteile oder Schäden, die aus unvollständigen, verspäteten oder unzutreffenden Angaben des Kunden entstehen.

Ebenso übernimmt die Hundeschule keine Haftung für Entscheidungen des Kunden, die entgegen den ausgesprochenen Empfehlungen getroffen werden oder ohne tierärztliche Abklärung bei gesundheitlich auffälligen Hunden erfolgen.

6.8 Digitale Übermittlung von Unterlagen

Ernährungspläne, Auswertungen, Berechnungen und sonstige Beratungsunterlagen können dem Kunden in digitaler Form zur Verfügung gestellt werden.

Die Unterlagen sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt und dürfen ohne vorherige Zustimmung der Hundeschule weder vervielfältigt noch an Dritte weitergegeben oder veröffentlicht werden.

§ 7 Webinare, Onlinekurse und digitale Inhalte

7.1 Teilnahmevoraussetzungen

Die Teilnahme an Webinaren, Onlinekursen, Online-Ausbildungen, digitalen Schulungen sowie sonstigen digitalen Angeboten der Hundeschule setzt die rechtzeitige Anmeldung und vollständige Bezahlung der jeweiligen Leistung voraus.

Soweit für einzelne Angebote besondere fachliche, persönliche oder technische Voraussetzungen erforderlich sind, ergeben sich diese aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung. Die Verantwortung für das Vorliegen der Teilnahmevoraussetzungen liegt beim Kunden.

Die Hundeschule behält sich vor, Teilnehmer von digitalen Angeboten auszuschließen, sofern die Teilnahmevoraussetzungen nicht erfüllt werden oder die Durchführung des Angebots durch das Verhalten des Teilnehmers erheblich gestört wird.

7.2 Technische Voraussetzungen

Für die Teilnahme an digitalen Angeboten ist der Kunde selbst dafür verantwortlich, die erforderlichen technischen Voraussetzungen bereitzustellen. Hierzu gehören insbesondere:

eine ausreichend stabile Internetverbindung,
ein geeignetes Endgerät (Computer, Tablet oder Smartphone),
ein aktueller Internetbrowser,
gegebenenfalls Lautsprecher, Mikrofon oder Kamera,
die Installation erforderlicher Software oder Apps.

Technische Probleme, die im Verantwortungsbereich des Kunden liegen, berechtigen grundsätzlich nicht zur Rückerstattung von Teilnahmegebühren oder zur Nachholung einer Veranstaltung.

7.3 Aufzeichnungen

Die Hundeschule ist berechtigt, Webinare, Online-Schulungen, Online-Ausbildungen oder sonstige digitale Veranstaltungen ganz oder teilweise aufzuzeichnen und den Teilnehmern im Rahmen des jeweiligen Angebots zur Verfügung zu stellen.

Sofern Teilnehmer bei einer Aufzeichnung erkennbar sein können, wird hierauf vor Beginn der Aufzeichnung hingewiesen.

Die Anfertigung eigener Bild-, Ton- oder Videoaufzeichnungen sowie Screenshots durch Teilnehmer ist nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung der Hundeschule zulässig.

7.4 Zugangsdaten

Zugangsdaten zu Webinaren, Onlinekursen, dem Kursportal oder sonstigen digitalen Angeboten werden dem Kunden persönlich zur Verfügung gestellt.

Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten sorgfältig aufzubewahren und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Bei Verdacht auf Missbrauch oder unbefugte Nutzung ist die Hundeschule unverzüglich zu informieren.

Die Hundeschule ist berechtigt, Zugänge vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, wenn ein Verdacht auf missbräuchliche Nutzung oder einen Verstoß gegen diese AGB besteht.

7.5 Verbot der Weitergabe

Die Nutzung digitaler Inhalte ist ausschließlich dem registrierten Kunden vorbehalten.

Insbesondere ist es dem Kunden untersagt:

Zugangsdaten an Dritte weiterzugeben,
digitale Inhalte gemeinsam mit nicht angemeldeten Personen zu nutzen,
Kursinhalte zu vervielfältigen, zu verbreiten oder öffentlich zugänglich zu machen,
Aufzeichnungen, Downloads, Unterlagen, Präsentationen oder Videos an Dritte weiterzugeben oder zu verkaufen.

Verstöße können zum sofortigen Ausschluss von sämtlichen digitalen Angeboten sowie zu Schadensersatzansprüchen führen.

7.6 Verfügbarkeit der Inhalte

Der Umfang und die Dauer der Verfügbarkeit digitaler Inhalte ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des gebuchten Zugriffszeitraums.

Die Hundeschule bemüht sich um eine möglichst hohe technische Verfügbarkeit ihrer digitalen Angebote. Eine jederzeitige und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht gewährleistet werden. Vorübergehende Einschränkungen aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs der Hundeschule begründen keine Ansprüche des Kunden.

7.7 Widerrufsregelungen bei digitalen Inhalten

Für Verbraucher gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht.

Bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, stimmt der Kunde ausdrücklich zu, dass die Hundeschule vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragsausführung beginnt. Der Kunde bestätigt zugleich seine Kenntnis davon, dass er durch diese Zustimmung mit Beginn der Vertragsausführung sein gesetzliches Widerrufsrecht verliert.

Als Beginn der Vertragsausführung gelten insbesondere:

die Freischaltung eines Onlinekurses,
die Bereitstellung eines Downloads,
die Freigabe von Schulungsmaterialien,
die Freischaltung eines Kursportals oder Mitgliederbereichs,
die Bereitstellung von Videoaufzeichnungen oder digitalen Lerninhalten.

Soweit der Kunde die erforderliche Zustimmung nicht erteilt, erfolgt die Bereitstellung der digitalen Inhalte erst nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist.

§ 8 Ausbildungen und Fortbildungen

8.1 Ausbildungsinhalte

Die Hundeschule bietet Ausbildungen, Fortbildungen, Lehrgänge, Zertifikatskurse, Weiterbildungen sowie vergleichbare Qualifizierungsmaßnahmen an. Art, Umfang, Inhalte, Dauer und Ablauf der jeweiligen Ausbildung ergeben sich aus der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Leistungsbeschreibung.

Die Hundeschule ist berechtigt, Ausbildungsinhalte, Unterrichtsformen, Ausbildungsorte, Referenten oder Dozenten anzupassen, soweit dies den Gesamtcharakter und das Ausbildungsziel der Ausbildung nicht wesentlich verändert.

8.2 Teilnahmevoraussetzungen

Soweit für einzelne Ausbildungen oder Fortbildungen bestimmte fachliche, persönliche oder praktische Voraussetzungen bestehen, sind diese der jeweiligen Ausschreibung zu entnehmen.

Der Teilnehmer ist verpflichtet, alle Angaben zu seinen Qualifikationen und Vorkenntnissen wahrheitsgemäß zu machen. Die Hundeschule ist berechtigt, entsprechende Nachweise anzufordern.

8.3 Zertifikate und Teilnahmebescheinigungen

Teilnahmebescheinigungen, Zertifikate oder sonstige Qualifikationsnachweise werden nur ausgestellt, wenn die hierfür vorgesehenen Voraussetzungen erfüllt wurden.

Hierzu können insbesondere gehören:

vollständige Bezahlung der Ausbildungsgebühren,
Teilnahme an den vorgesehenen Ausbildungsinhalten,
erfolgreiche Ableistung von Praxisanteilen,
Bestehen von Prüfungen oder Leistungsnachweisen.

Ein Anspruch auf die Ausstellung eines Zertifikats besteht nur bei Erfüllung sämtlicher Voraussetzungen.

8.4 Fehlzeiten

Fehlzeiten entbinden nicht von der Verpflichtung zur Zahlung der vereinbarten Ausbildungsgebühr.

Versäumte Ausbildungsinhalte sind durch den Teilnehmer eigenverantwortlich nachzuarbeiten. Ein Anspruch auf Nachholung versäumter Unterrichtseinheiten besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich Bestandteil der Ausbildung ist.

8.5 Ausschluss aus der Ausbildung

Die Hundeschule ist berechtigt, Teilnehmer aus wichtigem Grund vorübergehend oder dauerhaft von einer Ausbildung auszuschließen.

Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:

a) der Teilnehmer den Ausbildungsablauf erheblich stört,
b) wiederholt gegen Anweisungen der Ausbilder oder Dozenten verstößt,
c) gegen gesetzliche Vorschriften oder diese AGB verstößt,
d) andere Teilnehmer, Dozenten, Hunde oder Dritte gefährdet.

Im Falle eines berechtigten Ausschlusses besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Ausbildungsgebühren.

8.6 Prüfungen

Soweit Prüfungen oder Leistungsnachweise Bestandteil einer Ausbildung sind, ergeben sich die Anforderungen aus der jeweiligen Ausbildungsbeschreibung.

Die Bewertung und Entscheidung über das Bestehen oder Nichtbestehen obliegt ausschließlich der Hundeschule oder den von ihr eingesetzten Prüfern.

8.7 Wiederholungsmöglichkeiten

Sofern Prüfungen Bestandteil einer Ausbildung sind, kann die Hundeschule Wiederholungsprüfungen anbieten. Art, Umfang, Fristen und gegebenenfalls anfallende Gebühren werden in der jeweiligen Ausbildungsbeschreibung geregelt.

Ein Anspruch auf kostenlose Wiederholung von Prüfungen oder Ausbildungsteilen besteht nicht.

8.8 Ausbildungsunterlagen

Sämtliche Ausbildungsunterlagen, Skripte, Präsentationen, Videos, Arbeitsblätter, Aufzeichnungen und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt.

Sie dürfen ausschließlich für eigene Lernzwecke genutzt werden. Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe oder kommerzielle Nutzung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Hundeschule.

§ 9 Kursportal / Mitgliederbereich

9.1 Registrierung

Für die Nutzung des Kursportals oder Mitgliederbereichs kann die Registrierung eines Kundenkontos erforderlich sein.

Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche Angaben wahrheitsgemäß und vollständig zu machen sowie Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.

9.2 Zugang zum Mitgliederbereich

Der Zugang zum Mitgliederbereich wird nach erfolgreicher Registrierung und vollständiger Bezahlung der jeweiligen Leistung freigeschaltet

Der Umfang der bereitgestellten Inhalte richtet sich nach dem jeweils gebuchten Angebot.

9.3 Zugangsdaten

Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen.

9.4 Verantwortlichkeit des Nutzers

Der Kunde haftet für sämtliche Aktivitäten, die unter Verwendung seiner Zugangsdaten vorgenommen werden, soweit er die missbräuchliche Nutzung zu vertreten hat.

9.5 Sperrung des Zugangs

Die Hundeschule ist berechtigt, Zugänge vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, wenn:

gegen diese AGB verstoßen wird,
Zugangsdaten unbefugt weitergegeben werden,
ein Missbrauch des Systems vorliegt,
offene Zahlungsforderungen bestehen.

9.6 Verfügbarkeit

Die Hundeschule bemüht sich um eine möglichst störungsfreie Verfügbarkeit des Kursportals.

Vorübergehende Einschränkungen aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder höherer Gewalt begründen keine Ansprüche des Kunden.

9.7 Löschung des Kontos

Der Kunde kann jederzeit die Löschung seines Kundenkontos verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen oder laufenden Vertragsverhältnisse entgegenstehen.

Mit der Löschung können Zugänge zu gebuchten Inhalten vollständig oder teilweise entfallen.

§ 10 Warenverkauf

10.1 Vertragsgegenstand

Die Hundeschule bietet über ihren Online-Shop oder auf sonstigem Wege Waren, Zubehör, Lehrmaterialien, Gutscheine und sonstige Produkte zum Kauf an.

10.2 Lieferung

Die Lieferung erfolgt persönlich, bzw. wenn explizit vereinbart per Versand an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Lieferfristen sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

10.3 Gefahrübergang

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe an den Kunden über.

10.4 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Hundeschule.

10.5 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Offensichtliche Mängel sind der Hundeschule unverzüglich mitzuteilen.

10.6 Reklamationen

Beanstandungen oder Reklamationen sind unter Angabe der Bestellnummer und einer möglichst genauen Beschreibung des Mangels an die Hundeschule zu richten.

§ 11 Gutscheine

11.1 Erwerb

Gutscheine können über die Hundeschule erworben werden und sind nach vollständiger Bezahlung gültig.

11.2 Einlösung

Gutscheine können ausschließlich für Leistungen und Produkte der Hundeschule eingelöst werden.

Eine nachträgliche Verrechnung auf bereits abgeschlossene Buchungen oder Käufe ist ausgeschlossen.

11.3 Gültigkeitsdauer

Soweit nichts anderes angegeben ist, haben Gutscheine eine Gültigkeit von drei Jahren ab Ende des Jahres, in dem sie erworben wurden.

11.4 Übertragbarkeit

Gutscheine sind grundsätzlich übertragbar, sofern auf dem Gutschein nichts anderes vermerkt ist.

11.5 Barauszahlung ausgeschlossen

Eine Auszahlung des Gutscheinwertes in bar oder eine Verzinsung des Guthabens ist ausgeschlossen.

11.6 Verlust von Gutscheinen

Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung eines Gutscheins übernimmt die Hundeschule keine Haftung. Ein Ersatz erfolgt nur bei Vorlage eines geeigneten Nachweises und soweit Missbrauch ausgeschlossen werden kann.

§ 12 Individuelle Anfertigungen

12.1 Leistungsbeschreibung

Individuelle Anfertigungen sind Produkte oder Leistungen, die nach den Vorgaben des Kunden erstellt oder personalisiert werden.

Hierzu zählen insbesondere personalisierte Hundeleinen und -halsbänder Trainingsunterlagen, Lehrmaterialien, Geschenkartikel oder sonstige individuelle Produkte.

12.2 Mitwirkungspflicht des Kunden

Der Kunde stellt sämtliche für die Anfertigung erforderlichen Informationen, Texte, Bilder oder sonstigen Angaben rechtzeitig und vollständig zur Verfügung.

Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung verlängern vereinbarte Liefer- oder Bearbeitungsfristen entsprechend.

12.3 Freigaben

Soweit Entwürfe oder Vorschläge zur Freigabe vorgelegt werden, gilt die Ausführung nach erteilter Freigabe als vom Kunden genehmigt.

Nachträgliche Änderungswünsche können gesondert berechnet werden.

12.4 Ausschluss von Rückgabe und Widerruf

Für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte besteht kein Widerrufsrecht, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Das Recht zur Reklamation bei Mängeln bleibt unberührt.

12.5 Urheberrechte

Soweit die Hundeschule kreative Leistungen oder individuelle Unterlagen erstellt, verbleiben sämtliche Urheberrechte bei der Hundeschule, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde.

§ 13 Abonnements und Multipässe

13.1 Leistungsumfang

Abonnements und Multipässe berechtigen den Kunden zur Inanspruchnahme der jeweils im gebuchten Angebot beschriebenen Leistungen.

13.2 Laufzeiten

Die Laufzeit ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot und beginnt mit dem vereinbarten Startdatum. Multipässe sind in der Regel 3 Jahre gültig, ein Monatsabo bezieht sich auf einen Monat.

13.3 Beginn des Abonnements

Das Abonnement beginnt mit dem in der Buchungsbestätigung genannten Datum oder, sofern kein Datum angegeben ist, mit Vertragsschluss.

13.4 Kündigungsfristen

Soweit keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, können Abonnements monatlich jeweils zum 10. des Vormonats gekündigt werden.

Die Kündigung bedarf der Textform.

13.5 Ruhezeiten

Die Hundeschule kann im Einzelfall Ruhezeiten gewähren, beispielsweise bei Krankheit, Schwangerschaft oder sonstigen wichtigen Gründen.

Ein Anspruch auf Gewährung von Ruhezeiten besteht nicht.

13.6 Nicht genutzte Leistungen

Nicht genutzte Leistungen verfallen mit Ablauf der jeweiligen Gültigkeitsdauer, sofern keine anderweitige Vereinbarung getroffen wurde.

Im Abonnement können bis zu 5 bzw. 10 (je nach Abo) Stunden in den jeweiligen nächsten Monat übertragen werden, erst wenn sie im Folgemonat nicht verbraucht werden, verfallen sie.

Eine Rückerstattung erfolgt nicht.

13.7 Übertragbarkeit

Abonnements, Multipässe und vergleichbare Nutzungsrechte sind personenbezogen und nicht auf Dritte übertragbar, sofern die Hundeschule nicht ausdrücklich zustimmt.

13.8 Preisänderungen

Bei unbefristeten Abonnements ist die Hundeschule berechtigt, Preise unter Einhaltung einer Ankündigungsfrist von mindestens sechs Wochen anzupassen.

Dem Kunden steht im Falle einer Preisänderung ein außerordentliches Kündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung zu.

§ 14 Bonusprogramm

14.1 Anmeldung zum Bonus-Punkte-Programm

Die Teilnahme an dem Bonus-Punkte-Programm bedarf keiner gesonderten Anmeldung. Voraussetzung ist allerdings, dass der Kunde eine kostenlose Bonuskarte beim Anbieter einrichtet, in dem die gesammelten Bonuspunkte gespeichert werden. Mit erfolgreicher Einrichtung der Bonuskarte nimmt der Kunde automatisch an dem Bonus-Punkte-Programm des Anbieters teil.

14.2 Der Kunde kann seine Bonuskarte mithilfe des vom Anbieter hierzu auf der Website bereitgestellten Anleitung einrichten. Bei der Einrichtung werden keine personenbezogenen Daten gespeichert, somit ist der Kunde selbst dafür verantwortlich seine Karte auf einem Endgerät, wie in der Anleitung beschrieben abzuspeichern. Anderenfalls führt dies ggf. zum Verlust der gesammelten Punkte.

14.3 Bonuspunkte werden immer nur der Bonuskarte gutgeschrieben, mit der die Leistung erfolgte. Eine Übertragung von Bonuspunkten auf andere Bonuskarten des Anbieters ist nicht möglich.

14.4 Der Kunde erhält die Bonuspunkte in auf der Website genannter Höhe. Er erhält diese indem er vor Beginn der Dienstleistung seine Bonuskarte vorzeigt. Alternativ kann er einen Screenshot der Karte an die Hundeschule weiterleiten. In diesem Fall erfolgt die Buchung der Bonuspunkte automatisch.

14.5 Bei Rückabwicklung eines Vertrages (z. B. aufgrund von Widerruf, Vertragsaufhebung, Anfechtung, Rücktritt etc.) werden für den betreffenden Vertrag keine Bonuspunkte gutgeschrieben. Sofern für den betreffenden Vertrag bereits Bonuspunkte gutgeschrieben wurden, wird die entsprechende Punktegutschrift nachträglich vom Guthabenkonto des Kunden abgezogen. Entsprechendes gilt bei Fehlbuchungen durch den Anbieter.

14.6 Der Anbieter behält sich vor, sein Bonus-Punkte-Programm vorübergehend auszusetzen oder die Modalitäten hierfür zu ändern, wenn andere Vergünstigungen oder Rabatte gewährt oder wenn Waren im Rahmen von Sonderaktionen oder Sonderveranstaltungen angeboten werden.

14.7 Einlösung von Bonuspunkten

Bonuspunkte können nur für Dienstleistungen der Hundeschule und nur für die hierfür vom Anbieter ausgewiesenen Leistungen zu den vom Anbieter jeweils mitgeteilten Punktewerten eingelöst werden.

Bonuspunkte können jeweils innerhalb einer Frist von 36 Monaten ab Erteilung der Gutschrift auf dem Kundenkonto im Online-Shop des Anbieters eingelöst werden. Nach Ablauf der vorgenannten Frist verlieren die Bonuspunkte ihre Gültigkeit.

Die Einlösung von Bonuspunkten erfolgt nach Priorität, d.h., die zuerst erworbenen Bonuspunkte werden zuerst eingelöst.

Bonuspunkte können nur vor Abschluss einer Buchung eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung mit einem bereits abgeschlossenen Buchung ist nicht möglich.

Das Punkteguthaben wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

Bonuspunkte sind nicht übertragbar und können nur vom Inhaber des zugehörigen Kundenkontos eingelöst werden.

14.8 Speicherung der Bonuspunkte

Die Bonuspunkte des Kunden werden auf Seiten der Hundeschule nicht gespeichert. Der Kunde allein hat Zugriff auf seine Bonuskarte, die er zu Beginn bei Anlage auf seinem Endgerät abgespeichert hat. Es ist zu empfehlen die Nummer der Bonuskarte aufzubewahren, damit ggf. bei Verlust des Endgerätes auf die Karte zugegriffen werden kann. Auf Seiten der Hundeschule erfolgt keine Speicherung von Daten und besteht somit auch kein Zugriff auf die Bonuskarte.

14.9 Kündigung der Bonuskarte

Der Nutzungsvertrag (und somit auch der Vertrag zur Teilnahme an dem Bonus-Punkte-Programm) wird unbefristet geschlossen und kann vom Kunden jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist gekündigt werden. Der Anbieter kann den Vertrag unter Einhaltung einer Frist von vier Wochen kündigen.

14.10 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn dem kündigenden Teil unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls und unter Abwägung der beiderseitigen Interessen die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses bis zur vereinbarten Beendigung oder bis zum Ablauf einer Kündigungsfrist nicht zugemutet werden kann.

14.11 Die Kündigung kann schriftlich, in Textform oder seitens des Kunden auch durch Löschung seines Kundenkontos erfolgen.

14.12 Kündigt der Kunde sein Kundenkonto mit sofortiger Wirkung, verfallen die vom Kunden gesammelten Bonuspunkte, ohne dass der Anbieter hierfür eine Entschädigung leisten muss. Der Kunde allein kann die Löschung der Bonuskarte durch die von ihm abgespeicherte Karte vornehmen. Die Hundeschule hat keinen Zugriff auf die Karte.

14.13 Wird der Vertrag durch den Anbieter gekündigt, erhält der Kunde nach Maßgabe der vorstehenden Bestimmungen Gelegenheit, seine gesammelten Bonuspunkte bis zur Beendigung des Nutzungsvertrages einzulösen, es sei denn, der Kunde hat schuldhaft zu einer Kündigung aus wichtigem Grund Anlass gegeben.

14.14 Beendigung des Bonus-Punkte-Programms

Der Anbieter behält sich vor, das Bonus-Punkte-Programm unter Einhaltung einer angemessenen Frist, bei Vorliegen eines wichtigen Grundes auch ohne Einhaltung einer solchen Frist, unter Berücksichtigung der berechtigten Interessen des Kunden einzustellen.

Bei einer Einstellung des Bonus-Punkte-Programms durch den Anbieter kann der Kunde seine bis zur Einstellung gesammelten Bonus-Punkte nach Maßgabe der vorstehenden Bestimmungen binnen einer Frist von vier Wochen ab Bekanntgabe der Einstellung einlösen. Anderenfalls verfallen die gesammelten Bonuspunkte, ohne dass der Anbieter hierfür eine Entschädigung leisten muss.

14.15 Änderungsvorbehalt

Der Anbieter behält sich vor, den Inhalt seines Bonus-Punkte-Programms und/oder diese AGB jederzeit zu ändern, sofern der Kunde der Änderung zustimmt.

Der Anbieter behält sich darüber hinaus vor, den Inhalt seines Bonus-Punkte-Programms und/oder diese AGB auch ohne Zustimmung des Kunden zu ändern,

soweit er hierzu aufgrund einer Änderung der Rechtslage verpflichtet ist;
soweit er damit einem gegen sich gerichteten Gerichtsurteil oder einer Behördenentscheidung nachkommt;
wenn die Änderung lediglich vorteilhaft für den Kunden ist; oder
wenn die Änderung rein technisch oder prozessual bedingt ist, es sei denn, sie hat wesentliche Auswirkungen für den Kunden.

Über wesentliche Änderungen seines Bonus-Punkte-Programms und/oder dieser AGB wird der Anbieter den Kunden rechtzeitig und in geeigneter Form informieren. Wesentlich sind solche Änderungen, die das Vertragsverhältnis erheblich zum Nachteil des Kunden verschieben würden oder dem Abschluss eines völlig neuen Vertrags gleichkämen. Hierzu zählen etwa Regelungen über Art und Umfang des Bonus-Punkte-Programms oder über Vertragslaufzeit und Kündigungsmodalitäten.

Das Kündigungsrecht des Kunden bleibt hiervon unberührt.

§ 15 Kündigung des Vertrages durch die Hundeschule

Die Hundeschule ist berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Frist zu kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere dann vor, wenn

a) ein Kunde die vereinbarte Vergütung nicht bei Fälligkeit zahlt,

b) ein Kunde sich vertragswidrig verhält, insbesondere die Regelungen gemäß 3 verletzt oder der Zuordnung zu einer anderen Ausbildungs-Gruppe widerspricht oder

c) ein Kunde oder ein Hund eines Kunden den/die für die Hundeschule tätigen Ausbilder, andere Kunden oder Personen oder andere Hunde gefährdet.

§ 16 Verhinderung, Verspätung, geringe Teilnehmerzahl, höhere Gewalt

16.1 Kann die Ausbildung wegen Erkrankung oder Verhinderung des für die Hundeschule tätigen Ausbilders, aufgrund extremer Wetterverhältnisse oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse nicht stattfinden, wird die Ausbildung in Abstimmung mit dem/den betroffenen Kunden zum frühestmöglichen Zeitpunkt ggfs. auch im Rahmen einer anderen Ausbildungsgruppe nachgeholt.

16.2 Erscheint ein Kunde nicht oder erheblich verspätet zur Einzelausbildung, besteht der Vergütungsanspruch der Hundeschule in voller Höhe fort. Der Kunde hat keinen Anspruch darauf, dass die – teilweise – versäumte Ausbildung nachgeholt oder die Ausbildung um den Zeitraum der Verspätung versetzt nachgeholt wird. Im Falle des Nichterscheinens des Kunden gilt dies nicht, wenn der Kunde die Teilnahme an der Ausbildung 24 Stunden vor dessen Beginn absagt oder der Kunde sein Nichterscheinen z.B. wegen Krankheit oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse nicht zu vertreten hat. In diesem Fall wird die versäumte Ausbildung unter Berücksichtigung der Kapazitäten und Auslastung der Hundeschule nachgeholt.

16.3 Die Hundeschule ist berechtigt, Gruppenausbildungen abzusagen, zu verschieben oder Ausbildungsgruppen zusammenzulegen, wenn nicht eine ausreichende Anzahl von Kunden zu der Ausbildung erscheint bzw. Kunden ihre Teilnahme absagen. Die Ausbildung wird unter Berücksichtigung der Kapazitäten und Auslastung der Hundeschule und des aktuellen Leistungsangebots nachgeholt.

16.4 Die Hundeschule ist berechtigt, Veranstaltungen bei nicht ausreichender Teilnehmerzahl abzusagen. Die Hundeschule wird unverzüglich die Absage den betroffenen Kunden mitteilen und den betroffenen Kunden die gezahlte Teilnahmegebühr zurückerstatten. Gleiches gilt, wenn eine Veranstaltung aus Gründen höherer Gewalt ausfällt.

§ 17 Stornierung (Rücktritt)

17.1 Stornierung (Rücktritt) von Veranstaltungen durch den Kunden

Der Kunde kann jederzeit vom Vertrag über die Teilnahme an einer Veranstaltung (Seminar, Workshops, Vorträge, oder sonstige Veranstaltungen) zurücktreten. Der Rücktritt ist per e-mail an die e-mail-Adresse kontakt@4luckypaws.de zu erklären.

Im Fall des Rücktritts vom Vertrag schuldet der Kunde eine Bearbeitungsgebühr i.H.v. 10 % der Teilnahmegebühr. Zusätzlich schuldet der Kunde eine Stornogebühr bei Rücktritt

a) bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn 30 % der Teilnahmegebühr
b) bis 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn 80 % der Teilnahmegebühr
c) weniger als 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn 100 % der Teilnahmegebühr

Der Kunde ist berechtigt, einen Ersatzteilnehmer für Veranstaltungen zu benennen. Die Hundeschule ist berechtigt, den benannten Ersatzteilnehmer aus berechtigten Gründen abzulehnen.

Benennt der Kunde einen Ersatzteilnehmer oder findet die Hundeschule einen Ersatzteilnehmer, schuldet der Kunde im Fall des Rücktritts lediglich die Bearbeitungsgebühr i.H.v. 10 % der Teilnahmegebühr.

17.2 Stornierung (Rücktritt) von Webinaren

Eine kostenfreie Stornierung von Webinaren ist bis 7 Tage vor Beginn des Webinars möglich.

Bei einer Stornierung

a) bis 48 Stunden vor Beginn des Webinars werden 50 % der Teilnahmegebühr fällig,
b) weniger als 48 Stunden vor Beginn des Webinars oder bei Nichterscheinen werden 100 % der Teilnahmegebühr fällig.

Hat der Kunde bereits Zugang zu Webinar-Unterlagen, Aufzeichnungen oder sonstigen digitalen Inhalten erhalten, besteht kein Anspruch auf Erstattung bereits gezahlter Gebühren.

Die gesetzlichen Widerrufsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

17.3 Stornierung (Rücktritt) von Ausbildungen

Die Stornierung einer gebuchten Ausbildung oder Fortbildung bedarf der Textform.

Soweit keine individuell abweichende Vereinbarung getroffen wurde, gelten folgende Stornierungsbedingungen:

a) bis 8 Wochen vor Ausbildungsbeginn: 20 % der Ausbildungsgebühr,
b) bis 4 Wochen vor Ausbildungsbeginn: 50 % der Ausbildungsgebühr,
c) bis 14 Tage vor Ausbildungsbeginn: 80 % der Ausbildungsgebühr,
d) weniger als 14 Tage vor Ausbildungsbeginn oder bei Nichtantritt: 100 % der Ausbildungsgebühr.

Bereits erbrachte Leistungen, bereitgestellte Ausbildungsunterlagen, Onlineinhalte oder digitale Lernmaterialien werden hierbei berücksichtigt und sind unabhängig von einer Stornierung zu vergüten.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Hundeschule kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

17.4 Stornierung von Onlinekursen

Für Onlinekurse, Videokurse, digitale Lernprogramme, Aufzeichnungen, Downloads und vergleichbare digitale Inhalte gilt:

Nach Freischaltung des Zugangs oder Bereitstellung der digitalen Inhalte ist eine Stornierung grundsätzlich ausgeschlossen.

Vor Freischaltung des Zugangs kann der Kunde den Vertrag jederzeit in Textform stornieren. In diesem Fall werden bereits erfolgte Zahlungen erstattet, soweit keine gesetzlichen oder vertraglichen Ausschlussgründe entgegenstehen.

Die gesetzlichen Widerrufsrechte sowie deren Erlöschen bei digitalen Inhalten nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden bleiben hiervon unberührt.

17.5 Ersatzteilnehmer

Der Kunde ist berechtigt, an seiner Stelle einen geeigneten Ersatzteilnehmer zu benennen.

Die Benennung eines Ersatzteilnehmers hat spätestens 48 Stunden vor Veranstaltungs-, Webinar-, Ausbildungs- oder Kursbeginn in Textform zu erfolgen.

Die Hundeschule ist berechtigt, den benannten Ersatzteilnehmer aus sachlichen Gründen abzulehnen, insbesondere wenn Teilnahmevoraussetzungen nicht erfüllt werden oder organisatorische Gründe entgegenstehen.

Wird ein Ersatzteilnehmer zugelassen, wird lediglich eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 % der vereinbarten Veranstaltungs-, Webinar- oder Ausbildungsgebühr erhoben.

Der ursprünglich angemeldete Kunde und der Ersatzteilnehmer haften gesamtschuldnerisch für bereits entstandene Forderungen der Hundeschule.

§ 18 Widerrufsrecht für Verbraucher

18.1 Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Bestimmungen zu.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Die Einzelheiten des Widerrufsrechts ergeben sich aus der dem Kunden im Rahmen des Vertragsschlusses gesondert zur Verfügung gestellten Widerrufsbelehrung.

18.2 Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

Bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, insbesondere bei Onlinekursen, Webinaren, Videoaufzeichnungen, Downloads, digitalen Schulungsunterlagen, Kursportalzugängen oder vergleichbaren digitalen Produkten, erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn:

der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass die Hundeschule vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrages beginnt,
der Kunde bestätigt, Kenntnis davon zu haben, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Vertragsausführung sein Widerrufsrecht verliert, und
die Hundeschule dem Kunden eine Bestätigung des Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt hat.

Als Beginn der Vertragsausführung gelten insbesondere die Freischaltung eines Kursportals, die Bereitstellung von Downloads, die Freigabe von Lerninhalten oder die Übermittlung von Zugangsdaten.

18.3 Ausschluss des Widerrufsrechts bei Individualanfertigungen

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren oder zur Erbringung von Leistungen, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Dies gilt insbesondere für:

personalisierte Trainingsunterlagen,
individuell erstellte Ernährungspläne,
maßgeschneiderte Beratungsleistungen,
personalisierte Gutscheine,
individuell angefertigte Waren oder Werbematerialien,
sonstige nach Kundenvorgaben erstellte Produkte oder Leistungen.

Gesetzliche Mängelansprüche bleiben hiervon unberührt.

18.4 Muster-Widerrufsformular

Wenn der Kunde den Vertrag widerrufen möchte, kann er folgendes Formular verwenden:

Muster-Widerrufsformular

An:

4LuckyPaws

Sabrina Schmuttermair

Kalkofen 10

82449 Uffing

E-Mail: kontakt@4luckypaws.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über

□ die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

□ den Kauf der folgenden Ware(n):

Bestellt am: _______________

Erhalten am: _______________

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Datum: ____________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

(*) Unzutreffendes bitte streichen.

§ 19 Haftung

19.1 Der Kunde nimmt auf eigenes Risiko an sämtlichen Leistungen, Veranstaltungen, Ausbildungen, Workshops, Beratungen, Webinaren, Onlinekursen und sonstigen Angeboten der Hundeschule teil.

19.2 Der Kunde haftet für alle von ihm und/oder seinem Hund während der Teilnahme an der Ausbildung und an Veranstaltungen verursachten Personen-, Sach- und Vermögensschäden. Dies gilt auch dann, wenn der Kunde seinen Hund im Rahmen der Ausbildung auf Weisung der Hundeschule ableint.

19.3 Die Haftung der Hundeschule ist, soweit sich aus den Regelungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts anderes ergibt, ausgeschlossen. Von diesem Haftungsausschluss ausgenommen sind Schadensersatzansprüche aus der schuldhaften Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der schuldhaften Verletzung von Kardinalpflichten (wesentliche Vertragspflichten, die die Erreichung des Vertragszwecks erstermöglichen und auf die der Vertragspartner vertrauen darf) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch die Hundeschule, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Bei der Verletzung von Kardinalpflichten haftet die Hundeschule nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden und begrenzt auf den Wert der Gegenleistung des Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

19.4 Onlineangebote

Die Hundeschule schuldet auch bei Onlineangeboten keinen bestimmten Ausbildungs-, Beratungs-, Trainings-, Lern- oder Prüfungserfolg.

Die Umsetzung der vermittelten Inhalte erfolgt eigenverantwortlich durch den Kunden.

19.5 Technische Störungen

Die Hundeschule haftet nicht für technische Störungen außerhalb ihres Einflussbereiches, insbesondere für:

Internetausfälle,
Serverstörungen,
Ausfälle von Webinarplattformen,
Softwareprobleme,
Defekte an Endgeräten des Kunden.

19.6 Digitale Inhalte

Für die Kompatibilität digitaler Inhalte mit sämtlichen Endgeräten, Betriebssystemen oder Softwareversionen des Kunden übernimmt die Hundeschule keine Haftung.

19.7 Die hier in § 8 geregelten Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen der Hundeschule, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

19.8 Der Kunde stellt die Hundeschule von Schadensersatzansprüchen Dritter, die den Kunden während der Ausbildung oder bei Veranstaltungen begleiten, frei. Die Freistellung gilt nicht in den Fällen von Abs. (3) Sätze 2 und 3.

§ 20 Verwendung von Bildmaterial durch die Hundeschule, Erstellung von Bildmaterial durch den Kunden

20.1 Die Hundeschule ist berechtigt, Bild- oder Tonaufnahmen, die von der Hundeschule oder in ihrem Auftrag während der Ausbildung oder bei Veranstaltungen von Kunden und/oder Hunden gefertigt werden, zur Darstellung des Ausbildungs- und Veranstaltungsangebots auf der Internetpräsenz https://4luckypaws.de/ zu veröffentlichen oder für Fachpublikationen, Fachbücher, Lehr- und Schulungsunterlagen oder zu Werbezwecken zu verwenden, es sei denn, der Kunde widerspricht dieser Nutzung von Bild- oder Tonaufnahmen durch Erklärung in Textform.

20.2 Webinare

Webinare oder Live-Online-Veranstaltungen können aufgezeichnet werden. Die Teilnehmer werden hierüber vor Beginn informiert.

20.3 Online-Kurse

Im Rahmen von Online-Kursen können Kommentare, Fragen oder Beiträge der Teilnehmer innerhalb der Plattform sichtbar sein.

20.4 Bild-, Ton-, Videoaufnahmen, Bildschirmaufzeichnungen oder Screenshots durch Teilnehmer sind ausschließlich mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung der Hundeschule zulässig.

20.5 Bereitstellung von Aufzeichnungen

Soweit Bestandteil des Angebotes, können Webinaraufzeichnungen oder Kursaufzeichnungen den Teilnehmern zeitlich begrenzt zur Verfügung gestellt werden.

§ 21 Urheberrecht

Sämtliche Unterlagen, Arbeitspapiere, Konzepte, Anleitungen, Handouts etc. der Hundeschule, die dem Kunden im Rahmen und aus Anlass der Teilnahme an Ausbildungen und Veranstaltungen ausgehändigt oder zugänglich gemacht werden, sind urheberrechtlich geschützt. Die Nutzung ist ausschließlich für private Zwecke des Kunden erlaubt. Sämtliche Rechte im Sinne von § 15 UrhG – z.B. Vervielfältigung, Verbreitung, Wiedergabe durch Bild- und Tonträger etc. – stehen ausschließlich der Hundeschule zu. Dem Kunden sind sämtliche Verwertungshandlungen im Sinne von § 15 UrhG untersagt.

§ 22 Datenschutz

22.1 Datenschutz

Die Erhebung, Speicherung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich nach Maßgabe der gesetzlichen Datenschutzvorschriften.

22.2 Datenschutzerklärung

Weitere Informationen ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung der Hundeschule unter: www.4luckypaws.de

22.3 Foto- und Videodaten

Soweit Bild-, Ton- oder Videoaufnahmen verarbeitet werden, erfolgt dies nach Maßgabe der Datenschutzerklärung und der vom Kunden erteilten Einwilligungen.

§ 23 Verbraucherstreitbeilegung

23.1 Streitbeilegung

Die Hundeschule ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

23.2 Gesetzlicher Rechtsweg

Die Möglichkeit zur Anrufung der zuständigen Gerichte bleibt hiervon unberührt.

§ 24 Schlussbestimmungen

24.1 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleiben diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Übrigen und der zwischen der Hundeschule und dem Kunden geschlossene Vertrag hiervon unberührt.

24.2 Die gesetzlichen Bestimmungen zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendung zwingender Vorschriften, insbesondere des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

24.3 Gerichtsstand

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz der Hundeschule.

24.4 Textform

Soweit diese AGB die Textform vorsehen, genügt eine Erklärung per E-Mail oder über andere dauerhafte elektronische Kommunikationsmittel.